Lors de la conférence Adforecast #10 organisée le 8 octobre aux Les Échos à Paris, Didier Quillot, président-directeur général de Cityz Media, a évoqué la manière dont l’intelligence artificielle transforme la planification et la gestion des médias. Quillot a expliqué que Cityz Media s’éloigne d’un système reposant largement sur l’automatisation pour adopter, selon ses termes, une « logique d’agencification ». Dans cette nouvelle approche, l’IA assiste les planificateurs médias en analysant les briefs, en créant des scénarios, en comparant différents plans médias et en proposant des recommandations — le tout en quelques secondes. Ce changement vise à rendre les recommandations adressées aux clients plus pertinentes et plus rapides à fournir. Quillot a souligné que la communication extérieure, comme les panneaux publicitaires et les annonces dans les transports en commun, génère une grande quantité de données permettant de mieux comprendre les audiences et les environnements dans lesquels elles sont exposées à la publicité. L’IA peut traiter ces données rapidement, ce qui permet de comparer davantage de facteurs, d’identifier des tendances et de générer des scénarios directement applicables dans la planification média. Toutefois, il a également relevé que la réussite de cette approche dépend fortement de la qualité des données, un défi majeur pour Cityz Media en tant qu’entreprise média ancrée dans le réel. Selon Quillot, l’IA pourrait transformer de nombreuses tâches routinières et chronophages de la planification média, comme l’analyse des briefs, la création de rapports ou le suivi des performances. Ces tâches pourraient gagner en efficacité grâce à l’IA. Cependant, il a insisté sur le fait que les missions nécessitant un jugement humain — telles que la créativité, la compréhension culturelle, l’expérience ou la connaissance du secteur — resteront indispensables. L’IA peut analyser des données, mais la planification média reste avant tout une expérience du monde réel, qui exige une vision humaine pour saisir pleinement les défis auxquels les marques sont confrontées. Quillot a conclu que si l’IA peut aider à générer des recommandations basées sur les données, le rôle des experts humains restera essentiel. Ces derniers sont nécessaires pour interpréter les données, contextualiser les recommandations et effectuer les arbitrages indispensables afin d’adapter les stratégies aux besoins spécifiques d’une marque. L’intégration de l’IA dans la planification média ne vise pas à remplacer l’expertise humaine, mais à la renforcer, permettant ainsi des décisions plus éclairées et plus stratégiques.